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        蘑菇街陳琪:在快速轉型期實現彎道超車

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        蘑菇街陳琪:在快速轉型期實現彎道超車

        作者: 吳曉波    發表于  2015年2月27日 11:07

        [品途導讀] 從創業時候的一個電商搜索工具轉型到一個消費社區,再從消費社區轉型到了電商導購,然后變成垂直電商,如今又開始轉向C2C加B2C的平臺,幾乎每隔一兩年,蘑菇街的創始人陳琪就會主導一次蛻變式轉型。

        蘑菇街陳琪:在快速轉型期實現彎道超車

        文/吳曉波

         

        2015年春,蘑菇街又一次轉型。這次是從垂直電商,變成了一個B2C加C2C的社會化電商。

         

        從創業時候的一個電商搜索工具轉型到一個消費社區,再從消費社區轉型到了電商導購,然后變成垂直電商,如今又開始轉向C2C加B2C的平臺,幾乎每隔一兩年,蘑菇街的創始人陳琪就會主導一次蛻變式轉型。

         

        從他的合伙人到他的團隊,似乎都已經接受了這種節奏。

         

        陳琪笑嘻嘻地說:“我們公司在每次轉型的最初期是奴隸社會,我就是奴隸主,我的決定他們理解要執行,不理解也要執行。差不多做出一個樣子之后進入封建社會,推行分封制,每個人會有自己負責的領地,開始放權。一開始就想要民主社會,那是不可能的?!?/span>

         

        眼前的陳琪穿一件黑色連帽套頭衫,戴了一套朋克感很強的金屬項鏈和戒指,可能因為最近比較忙,臉上還長了幾顆痘痘,接受采訪前正和一群員工圍坐在一起閑聊,感覺就像一個年輕的程序員,完全沒體現出他口中“奴隸主”的“霸氣側漏”。

         

        10年前陳琪從浙江大學的計算機專業畢業,隨后進入阿里集團。從用戶界面設計師到產品經理,再到移動事業部的經理,在淘寶工作6年之后,當看到導購社區的機會來臨,他說動了自己的同學魏一搏一起創業。

         

        2010年他創辦卷豆網——一個連接社區和電商的技術工具。為了創業,陳琪和魏一搏一人賣了一套房子,“房子倒還好,真正讓家里人感到有點猶豫的,是當初離開淘寶時所放棄的淘寶期權?!?/span>

         

        陳琪出生在浙江一個縣城的公務員家庭。他自幼聰明,讀書不必太用心就能考到高分,家人對他的愛好總是充分支持,90年代初給他買的第一臺電腦就是一萬多元的高配置。大學就讀期間他就通過網頁設計賺錢,有段時間收入比父母還高。

         

        也許這種經歷,讓他總是安全感滿滿,而天秤座追求完美與細致的特點,更讓他把創業公司當作自己創造的一個生態系統。他手中像拿著控制器一樣撥來撥去地調試這個系統,看看怎樣才會讓它按照自己想象的去發展。

         

        到了2011年,卷豆網的升級版蘑菇街成立了,蘑菇街的另一個合伙人岳旭強也是在那時候才加入進來。

         

        這個專注于女性服飾的導購網站,發展兩年后就成為一個每天UV近400萬,PV近兩億的大型流量分發平臺,從淘寶平臺拿到的每日傭金也能達到50萬—60萬元人民幣。但是導購模式天生就面臨一種險境:你的七寸,永遠掌握在平臺手里。

         

        2012年的淘寶開始限制外部鏈接,到了2013年底,淘寶開始禁止蘑菇街使用支付寶進行支付,后期還通過技術手段使蘑菇街的產品無法直接鏈接到淘寶商家。阿里曾經提出以2億美元收購蘑菇街。陳琪當時干脆地拒絕了。

         

        蘑菇街很快意識到導購平臺的土壤已經不存在,迅速在淘寶全面封殺的3個月后轉型為針對女性時尚和服飾的垂直電商:從原來純粹的消費推薦社區,轉型成買手選款加優店的復合形態。

         

        店主們要滿足蘑菇街的要求:所有產品均包郵,將貨品寄到蘑菇街的庫房進行質檢。這是大而全的淘寶無暇去顧及的苦差事。

         

        而轉型后,蘑菇街一批老員工“改行”去做質檢,從市區里的寫字樓搬到了郊區的倉庫。店主寄來的貨物要通過質檢與買手兩個團隊的雙重考驗。同時,還有一個專門的商家服務部為店主解決問題。

         

        自營平臺在上線第一個月,成交額就達到了1.2億元。2014年“雙11”,蘑菇街首度以電商身份參與,完成4.26億交易額,其中移動端交易占比達到78%,遠超既定目標。

         

        接下來從B2C再擴展至C2C,變身社會化電商就顯得順理成章。移動互聯網時代,越來越多的購物達人、時尚達人在引領潮流,形成個人品牌,這些個人品牌如果引入蘑菇街,會為其帶來更多的新用戶以及增強用戶黏性,這比直接挖角淘寶、京東平臺的名店可以說阻力小多了。

         

        2015年初蘑菇街推出7.0版APP,幫助這些時尚達人開店、形成個人品牌社區,同時,會以中心化的平臺幫助商家簡單方便地獲取新客戶和訂單,再提供去中心化的社交手段幫助他們管理留存用戶,這就是蘑菇街設計產品的思路。

         

        蘑菇街每次轉型的過程都非常迅速。陳琪說,他去年底在和深圳的幾個投資人聊了一晚后,突然感覺做社會化電商的時機到了:如今把電商與社交結合起來的方法論并不完美,蘑菇街可以嘗試吃這只螃蟹。

         

        回公司他和兩個合伙人商量后,一晚上就確定了組織架構調整的事,第二天就宣布需要200人負責推動轉型,第三天150多人新崗位到位,6周后上線新的 app,原崗位的300人做原來五六百人的工作。

         

        3個月后,也即2015年1月,蘑菇街又將總部杭州以外的第一個重要辦事處開到了廣州。根據2014年的統計,平臺上6000多商家中,廣州商家占了三分之一,提供了一半的交易量。

         

        陳琪說,幸虧蘑菇街這個團隊是一個能夠快速變化的團隊。很多公司以為自己是在創新,其實是在走產品生命周期。

         

        而蘑菇街的創新,一是根據移動互聯網的發展和迭代;二是根據市場和資源的變化迅速調整產品形態。

         

        他再一次推動轉型的考慮在于,此前即使作為針對女性服飾的B2C垂直電商,預計只能做到最高200億元左右的交易額,而如果是針對年輕女性從服飾到家居所有潮流物品的C2C社交類購物平臺,面對的則是一個2,000億元以上的市場空間。

         

        現在打開蘑菇街,首頁由原來的商品圖墻變成了由關注的人所發圖片與商品組成的信息流;第一屏像新浪微博,第二屏像淘寶,第三屏像微信,第四屏像 Instagram。

         

        蘑菇街從前作為小型創業公司,只能把功能分散到微博、微信等各大平臺。而如今它通過這些碎片化社交功能的設計,把社交購物全部整合到一個自己的平臺上。

         

        未來它會推出新的交易規則:粉絲交易不對商家抽成,非粉絲則提交5%的傭金,但其他推廣、輔助交易的功能如今都是免費使用。

         

        陳琪強調,蘑菇街的買手與傳統的買手不同,傳統的買手偏向于采購,而蘑菇街的買手更大程度上是一種具備強烈個人風格的意見領袖。

         

        蘑菇街做這件事的優勢在于它的調性和微博、微信截然不同。

         

        微博是一個以信息分享為主的強媒體屬性,而微信則是以朋友圈為主的強社交屬性,在這兩個平臺上意見領袖雖然容易聚集粉絲,但一旦通過購物的方式將影響力變形則很容易遭到追隨用戶的反感;而蘑菇街從創立開始,就是為女性用戶們那種帶有社交行為的購物行動提供便利,也即將線下的 “逛街”這種社交行為搬到線上,女性用戶喜歡在蘑菇街上吸納達人們的意見,分享自己的心得,通過購物打發碎片時間。

         

        與其他更偏向于供貨商視角的電商公司相比,蘑菇街是一家消費者視角的電商,它更關注用戶想要買什么,如何購買,購買后如何分享以及怎樣讓這一流程更優化,這種另類的社會化電商模式讓它從導購平臺轉型電商平臺后,用戶不跌反漲,而且一直高度活躍。目前蘑菇街的平臺上有約1億注冊用戶,月度活躍用戶約 5,000多萬。

         

        去年6,000多家商家的總體成交額約36億元,平臺上最大的一個商家成交了3,000多萬元,但它的支出成本比在其他電商平臺低很多 的,復購率卻更高。

         

        今年蘑菇街的目標是平臺成交額超過100億元。對于盈利模式,陳琪很坦白地說“目前沒有明確?!?/span>

         

        但他依然樂觀,只要蘑菇街的平臺交易量能達到500億元, 盈利模式就可以從目前的交易傭金拓展到數據維護、客戶服務、廣告、貸款等等增值服務,無論如何都會比之前導購平臺的傭金分成模式更具風險抵御能力。

         

        盡管蘑菇街的每一次轉型,外界感覺都像“壯士斷腕”,但陳琪的信心卻來自于他對年輕消費者心態與市場趨勢的把握。

         

        他平時很喜歡琢磨年輕人心態,包括自己的打扮與管理風格都往年輕人所喜歡的風格走。

         

        比如他其中一個了解渠道是:除了平時經常和年輕的員工聊天之外,每次面試時如果遇到90后的應聘者,他會至少交談30分鐘,除了頭三分鐘的問題是在評估這個員工是否適合蘑菇街,其余20多分鐘都是在和他們閑聊年輕人的生活場 景和行為愛好。

         

        他自己每天收的工作郵件有幾百封,他會經常關注的經營指標有幾百個。而細化到每周,他關注的指標都不盡相同,比如在新版APP上市后,陳琪主要看的是用戶數是否下降,社交行為的增長率,獲取新客的成本等等。

         

        陳琪更慶幸的是,他和其余兩位合伙人的能力十分互補。他自己喜歡充分吸收各類信息,擅長把用戶需求與現有的技術能力整合在一起,平時在公司負責宏觀趨勢把控與融資;而一位合伙人曾經任職中興,嚴謹細致,是典型的結果導向;另外一位合伙人是極客出身,敦厚沉穩,擅長技術架構及業務架構搭建。

         

        雖然三個人平時的 生活愛好完全不同,玩不到一塊,但在工作上這種組合卻很完美,能鍛造出如今這種應對任何市場變化都可以迅速轉型的團隊,而又不至于流于空談情懷,不接地氣。

         

        尤其是每次進入融資周期后,他都要在外奔波三四個月,但只要有這兩個靠譜的伙伴坐鎮公司,公司就能繼續維持高速運轉。

         

        “蘑菇街的模式很容易被模仿,但是蘑菇街創業到現在,最大的價值不是產品,是我們的團隊。產品很容易復制,但是團隊是不能復制的,投資人看好的也是我們這個獨特的團隊?!?/span>

         

        陳琪不是一個安于現狀的人。他每一次主動的轉型,都像撲克游戲中的梭哈,把公司的全部資源都壓上去。

         

        他說:“我不喜歡做加法,我喜歡做乘法。但做乘法的壞處是,如果乘一個零就什么都沒有了,而做加法的話加一個零,原來的東西都還在??墒亲龀朔ǖ脑?,別人也許只能10+3=13,而我們則是 10×3=30?!?/span>

         

        去年C輪融資2億美元后,很多人猜測蘑菇街很快會上市。但陳琪說,雖然隨時可以啟動上市,不過上市后估計也就是20-30億美元的盤子,現在蘑菇街在國內電商公司中屬于第三梯隊的排頭位置,只有蘑菇街沖上第二梯隊的排頭位置后,他才會考慮上市。

         

        未來蘑菇街還會繼續蝶變式大調整嗎?

         

        陳琪仍然是招牌式的輕松笑容:“100%會大調,調成什么樣只能根據當時的市場情況來說,我現在不知道,也不會去設定 一個模板。但蘑菇街的調性會漸漸偏向中性化,我們現在已經引入了家裝、男裝等類目,最后變成一個社交化的大市場,每個人都可以在上面找到自己喜歡的格調,每個人都能在這里實現自己的品牌夢想?!?/span>

         

        雖然一直以來,蘑菇街不是在轉型,就是在轉型的路上。不過誰又能說陳琪的做法不對呢?真正的黑馬不是靠模仿他人的奔跑方式勝出,靠的是精準的方向與奔跑的速度。

         

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        責編:李拜天

         

        本文原載于福布斯中文網,原文標題《蘑菇街陳琪:我是怎樣通過快速轉型多次彎道超車的?》

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